《关于延期履行中心城区供热价格的告诉》（东价发〔2018〕79号文件）。

  二、收费规范：按建筑面积收取，整个供暖季居民供热价格为21元/㎡，非居民供热价格为32元/㎡。

  三、收费时刻：2021年10月15日至11月10日会集收费，逾期交费将影响正常供暖。

  （一）已实施单户操控的住所可直接经过网上交费或到银行代收网点交费。东营乡村商业银行、中国工商银行注册网上银行、手机银行、自助终端、银行窗口代收取暖费事务，热用户只需登陆以上两个银行的官方网站，依照交费流程查找到“东营市供热处理处交费”并录入“用户编号”和“用户名字”就可以完成网上银行交费服务。“用户编号”和“用户名字”可查询前一年度采暖季收费收据,单个收据丢掉的用户经过东营市供热处理处客服电线）进行查询。

  (二)未分户小区及非住所区域需求持续到东营市供热处理处大厅进行交费。市供热处营业室及市行政批阅服务局政务大厅设有POS机，支撑银行卡、微信、支付宝等交费方法；为确保资金安全，最好仍是不要运用现金交费。

  （一）为防止错交，请用户仔细核对交费信息，正常供暖开端后不再处理用户退费。

  （二）未分户区域热用户请于2021年10月31日前到市供热处处理停暖手续。上年度已处理停暖手续，本供暖季持续不必热的热用户，请到市供热处处理复审手续。逾期不办，则视为供暖，取暖费须正常交纳。

  （三）欠交从前取暖费的热用户请赶快到市供热处营业室结清欠费。不然，市供热处有权按法令程序追缴。

  （四）低保用户以市民政局供给的用户个人信息为准，收费规范履行市物价局相关文件。

  （一）为做好疫情防控作业，请各热用户尽量选用网上交费方法。营业室、市行政批阅服务局政务大厅和银行代收网点交费热用户请自觉佩带口罩、合作现场测温、恪守收支次序、遵守交费处理。

  （二）为确保热用户及时用暖，便利电子发票获取打印,现场交费过程中请热用户及时核实更新手机号码。

  （三）交费后赶快电话联络所属供热站作业人员，敞开阀门的过程中确保家中留人并留意仔细观察。暖气注册后，有必定的循环预热时刻（特别是地暖供热区域），请耐性等候。实施热计量的小区，请仔细阅读温控器说明书并正确设置，温控器设置不正确会影响正常供热。

  （四）交费注册后家中长时刻不热（超越24小时）请联络我处客服中心人员，我处将及时为您供给服务。

  （五）在二手房买卖中，购房者请必须到市供热处查询买卖房子的供暖交费状况，并及时处理过户。

  七、便民服务：市供热处客户服务中心一致受理用户电话报修及咨询事宜。供暖期间及前后（10月15日～次年3月20日）客户服务中心实施24小时全天候服务。市供热处客户服务中心电线。