受厄尔尼诺现象影响，本年全国多地都遭受了高温气候。很多人的日子不能脱离空调。

  近来，《顾客报导》接到多起关于格力空调的投诉。有顾客称格力售后没有处理好在保空调的毛病问题。值得一提的是，咱们上一年报导过的“格力空调吹出酸臭味的问题”，在本年仍有投诉提及。对此，记者展开了采访查询。

  成都的宋先生于2021年11月在红星美凯龙官方旗舰店购买了一台格力韶光绘2匹柜机。据他叙述，空调自运用之日起，就在作业进程中间歇性传出哒哒异响。在第一次售后检修时，师傅曾两次拆机并进行了零件替换。尽管异响呈现的频次下降，但没有被彻底处理。

  宋先生称有次异响发生在清晨5点，严重影响了他的睡觉质量。受扰于异响，他从上一年5月到本年7月，已向格力APP提交过5次售后请求。

  他建议投诉今后，格力技能中心的作业人员曾连同售后上门处理。但由于异响是偶发性问题，对方没有提出实质性的处理办法，仅仅要求宋先生持续调查。宋先生无法向记者表明，上门没遇上问题不代表问题不存在，自己能供给视频录音证明。每次出问题就报修，假设修欠好又或许没遇到异响，整个报修进程又得无限循环下去。记者从宋先生供给的录音听到，问题空调会传出类似于打字，很有节奏的细微异响声。

  别的，宋先生表明空调在送风时会传出酸臭味。现在，他的诉求是格力要对异响、酸臭味等问题担任。假如修欠好，就要进行退换处理。

  格力400客服回复记者，后台显现正与顾客就异响状况做承认，以承认是不是到达换货条件。

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